Pautas para la Gestión y Cooperación

Las Pautas para la Gestión y Cooperación forman parte integral de la cultura corporativa de HELM. Éstas están incorporadas en los principios de la empresa y, por lo tanto, son la base de nuestro comportamiento y decisiones a todos los niveles.

Éstas pautas son el resultado de la labor conjunta de directivos y empleados de las diferentes áreas y niveles. Éstas fueron compiladas ya que estamos conscientes de que HELM sólo puede tener éxito a largo plazo si se administra de manera competente, si cumple con sus funciones hacia los clientes y proveedores de una manera convincente, y si los empleados se involucran en los procesos de toma de decisiones dentro de un ámbito de responsabilidad.

Para lograr esto, necesitamos una cultura de gestión y cooperación que involucre a todos los empleados y que les permita utilizar sus conocimientos y habilidades con creatividad y confianza en sí mismos, y por lo tanto, asumir la responsabilidad de nuestro éxito conjunto.

Somos el mayor proveedor de formación profesional en el sector del comercio exterior de Hamburgo, y por medio de la formación profesional calificada en todos los cursos que ofrecemos, deseamos incorporar a los mejores talentos juveniles a nuestra empresa; y ganar, retener y promover a nuestro personal sobre una base a largo plazo ya que esto asegura nuestra capacidad de innovación, competitividad y fuerte rendimiento.

Estas pautas para la gestión y cooperación serán la orientación y la obligación para todos en la Compañía. Para darles sentido, se requiere una retroalimentación crítica y un debate constructivo en la vida laboral cotidiana.

1. Vamos a considerar y respetar las personalidades de cada uno

La consideración y el respeto por los demás son condiciones previas esenciales para la confianza y la cooperación constructiva.

Lograremos esto mediante...

  • la honestidad, transparencia, equidad y tolerancia.
  • la sensibilidad y el comportamiento discreto.
  • la supresión de la arrogancia y la pretensión.
  • la voluntad y la capacidad de escuchar.
  • el respeto hacia el trabajo de otras personas.
  • el trato justo y constructivo con todos, especialmente en situaciones de conflicto.

2. Realizamos nuestras tareas y responsabilidades en la empresa por el bien colectivo

Compartimos la responsabilidad del éxito de la compañía y de todos sus empleados.

Esto significa que...

  • estamos comprometidos con los objetivos del negocio.
  • nuestro trabajo está comprometido con los principios de más alta calidad.
  • pensamos y actuamos de una manera orientada al equipo y juntos contribuimos al éxito de la compañía.
  • mantenemos nuestros compromisos y acuerdos, y por tanto somos confiables y predecibles.
  • abordamos los problemas de manera rápida, directa y honesta, y contribuimos a encontrar una solución constructiva.
  • ponemos el interés social por encima del interés de las unidades de negocio individuales.

3. Como directivos, estamos conscientes de la especial responsabilidad que tenemos con nuestros empleados y con la compañía

Una gestión exitosa requiere confianza mutua. La confianza requiere un comportamiento ejemplar y modelo.

Esto significa que...

  • motivamos a nuestros empleados mediante un comportamiento ejemplar y positivo.
  • alabamos el buen desempeño, y mediante el uso de la crítica constructiva utilizamos los resultados del trabajo insatisfactorio como una oportunidad para el aprendizaje.
  • no retrasamos las decisiones.
  • brindamos una guía de orientación a través de una evaluación anual.

4. Estamos comprometidos con los principios de una gestión cooperativa

Esto significa que...

  • asignamos y acordamos trabajos claros, comprensibles con objetivos bien definidos.
  • dentro de su ámbito de responsabilidad, involucramos a nuestros empleados en los procesos de toma de decisiones.
  • delegamos a empleados responsables el desarrollo de trabajos y cierta autoridad para tomar decisiones.
  • si es necesario, nuestros empleados pueden pedirnos asesoramiento y apoyo.
  • el empleado está obligado a ejercer el autocontrol. Sin embargo, nosotros, como sus superiores, estamos obligados a monitorearlos.

5. Contribuimos con la información necesaria y completa como condición previa importante para la cooperación constructiva

Esto significa que...

  • todos estamos obligados a otorgar y obtener información del mismo modo.
  • para el intercambio de información necesitamos preparación para debates y una comunicación regular con tiempos definidos.
  • diseñamos el contenido, alcance y tiempo de la información de una manera responsable y orientada a los objetivos.

6. Observamos nuestro desempeño y comportamiento de una manera autocrítica

Las conversaciones regulares de retroalimentación nos ayudan a evaluarnos de manera realista a nosotros mismos y facilitan el desarrollo personal.

En este proceso es importante para nosotros...

  • identificar fortalezas y debilidades.
  • cuestionar nuestro propio desempeño y patrones de comportamiento y estar preparados para ajustar estos parámetros.
  • llevar a cabo estas conversaciones de manera justa y de una manera que se conviertan en una oportunidad de aprendizaje para ambas partes.
  • tratar de encontrar acuerdos mutuos si existe la necesidad de mejoras.

7. Utilizamos la formación y la educación como preparación para las necesidades futuras a fin de desarrollar aún más nuestra formación profesional y personal

Cada uno es responsable de su propia formación profesional. La Compañía apoya a sus empleados a través de medidas de educación adecuadas.

La Compañía...

  • asegura que los empleados que hayan sido designados para funciones de Dirección se preparen para este nuevo desafío por medio de medidas de formación adecuadas.
  • asiste a sus empleados en su desarrollo profesional en función de su competencia y motivación.